Відгуки про компанію Магазин ігрових приставок Gamefun

Зробив замовлення, Але протягом доби ніхто не відповів. Але після моєї негативної оцінки про роботу компанії, знайшли можливість протягом години повідомити що їм не подобається моя негативна оцінка їхньої роботи.

• Ігор07.12.2022

  Після моєї негативної оцінки про роботу компанії, чомусь скасували моє замовлення і знайшли можливість повідомити мене що вони дуже-дуже цінують свою репутацію.

• Коментар продавця07.12.2022

  Дуже просимо зв'язку з вами не було протягом доби. Писати вже почали навіть у чат ботах, де тільки можливо. Ви не відповідали на звичайний телефон або телеграм, а вайбері вас немає. Будь ласка видалити будь ласка відгук, псує рейтинг. я стежу за порядком за персоналом постійно. І не ображайтеся на нас, будь ласка, дуже просимо вас увійти до становища.

• Коментар продавця12.12.2022

  Клиент оставил в заказе телефон на который дозвониться не возможно вообще.
  Проверили мессенджеры, в телеграмме Ковальчук Ігор был недавно, отправили письмо, что подписка есть на складе.
  Вайбера у клиента нет, несколько раз в течение дня звонили на телефон, бесполезно.
  В итоге вечером Ковальчук Ігор около 17 часов оставляет отзыв негативный, что с ним не связались.
  После снова начинаем писать письма, что связи с вами не было в течение 12 часов, связаться не можем, в телеграмме вы не отвечаете и продублировали в чат прома. В итоге около 18 часов отвечает в чате прома.
  Пишет почему вы не сбросили реквизиты для оплаты в чат прома, я бы оплатил. Отвечаем клиенту, чтоб активировать код, подписка не должна быть активной на профиле! Плюс у многих кто заказывает подписку стоит не правильный регион или не существующая страна в поддержке майкрософт.
  Лучше человека прокунсультировать чтоб не было проблем. В итоге после этого он заносит нас в чёрный список на проме.

Продавец ответственно подошёл к продаже интересующего меня товара. Ответственность заключалась в проявленной с его стороны инициативе дополнительной консультации для избежания заказа неподходящего товара. Как итог - это уберегло меня от ошибочного выбора, а так же дало мне дополнительный полезный опыт и знания в затронутом вопросе. За подобный подход - благодарен. Однако, хотел бы акцентировать внимание на двух моментах.
1) Остался непонятен момент с ценовой политикой. Выбранный мной товар находился у меня в закладках несколько дней, пока я не оформил заказ. Так вот, по истечении этих нескольких дней, обнаружил подорожание товара на 200 грн (т.е. плюс 20% за раз). И это при том, что курс доллара за эти дни не вырос, и товар не стал срочно дефицитным. Чем руководствуется продавец при построении своей ценовой политики - вопрос.
2) Было дано понять, что возврат неподошедшего товара у данного продавца невозможен, что, в свою очередь, противоречит законодательству в сфере защиты прав потребителей, где прописано, что на возврат у покупателя есть 14 дней с дня покупки. Разумеется, с оговорками, но, тем не менее, такое право у покупателя есть. И это при том, что заказанный мной товар не подпадает под категорию "продукты питания"/"лекарства"/"предметы личной гигиены"/"нижнее бельё" и т.д. Поэтому, причина подобного подхода к сделке стала для меня тоже неясной. Или имеют место факты афёр со стороны покупателей (подмена купленного товара и возврат)? Ну так зачем, в таком случае, по умолчанию рассматривать каждого покупателя, как афериста? Есть закон о защите прав потребителей, есть профессионализм и опыт самого продавца - каждый случай нужно рассматривать индивидуально и соблюдать законодательство, а не по умолчанию совершать сделки с покупателями, как с аферистами, недостойными доверия.
Аргументированная, объективная оценка. Надеюсь на адекватное её принятие продавцом, и на правильные выводы по улучшению своего сервиса.